費洛卡公司售后服務采用統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)一致，快速響應，為客戶提供快捷、周到的售后服務。目前擁有專業(yè)售后人員三十余人，本著“為了顧客的需要的服務理念鄭重做出如下承諾：
1、我公司出售的產(chǎn)品保修期一般為一年，保修期內(nèi)免費上門維修
2、在接到報修通知后，我公司會在第一時間內(nèi)做出響應和行動，響應時間不超過2小時，市內(nèi)12小時到現(xiàn)場予以確認或解決，市外一般不超過24小時到達現(xiàn)場確定或解決，能解決的最長時間一般不超過48小時
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞由于操作不當而造成的故障過損壞;
3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；
4、保修期過后，若設備出現(xiàn)非質量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下服務
1）我公司承擔維修設備的工作，酌情收取交通費和人工費
2）當需要更換零部件時，僅收取零部件費用和交通費，不收維修費
服務承諾
1、全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線，提供365天熱線服務
2、您在使用我公司產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在結構性能、制造質量、零件及所需的附件、包裝運輸?shù)确矫嬗腥魏尾蛔阒?，以及在實際使用中所遇到的問題，請及時與我公司聯(lián)系，我公司專業(yè)售后人員會第一時間會以郵件、傳真、電話等形式提供技術支持。使用產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品使用說明要點
傳真：0564-3952286
地址：安徽省六安市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)壽春東路8號
